“五必讲”让班前讲评“活”起来

近日,中原高速睢县分公司结合日常收费工作重点,要求基层班组做到“五必讲”,让班前讲评“活”起来。

新政文件必讲。除集中组织学习外,要求各班组利用班前讲评的“黄金时间”,对新下发的新政策文件进行学习传达。

仪容仪表必讲。班前对收费人员妆容和着装进行检查,对不符合规范要求的及时纠正,及时整改,展示良好服务形象。

岗上行为必讲。对岗上行为表现欠佳的员工进行批评指正,提出改正方法,重点跟踪人员岗上行为表现,现场纠正、现场管理。

文明服务必讲。从文明服务细节入手,做好微笑服务、手势服务、接递服务、目送服务等,让文明体现在服务之上,让服务尽展于细节之中。

安全管理必讲。严格落实入口超限车劝返、“凌晨2点至5点客运车辆禁行”、“危化品车辆0点至6点禁行”等相关规定,把好入口关。(中原高速)


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